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Spedizioni e resi

Spedizioni

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Gratis per ordini superiori a  €45.00

Tempi

Una volta ricevuto l’ordine la consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi per Italia, Spagna e UK, e 2-4 giorni per il resto del mondo.

Corriere

Affidiamo il tuo ordine ai corrieri migliori per garantirti che riceverai il tuo pacco in tempi brevi e in condizioni ottimali.

Il corriere a cui ci affidiamo per l’Italia è BRT. 

Dazi doganali

Eventuali dazi e oneri doganali sono a carico del cliente.

Resi

È possibile effettuare il reso di un prodotto entro 30 gg dalla ricezione dell’ordine, su prodotti non danneggiati (salvo difetti di fabbrica). 

Non è possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati.  

Come fare

Si può procedere alla richiesta di reso scrivendo una mail a info@koalababycare.com inserendo il numero d’ordine e il nome del prodotto che si vuole rendere.

Costi

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Come puoi fare?  

  • Spedire autonomamente il tuo reso 
  • Utilizzare il servizio di ritiro messo a disposizione da Koala Babycare a un costo di 4 euro per l’Italia e per il resto d’Europa (non è previsto questo servizio per i paesi extra UE) 

Rimborso

Il rimborso verrà ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nei nostri magazzini. L’intero rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo scelto per il pagamento dell’ordine  

(se hai pagato in contrassegno dovrai fornirci un IBAN su cui fare il bonifico). 

Prodotti difettosi

Si può fare una richiesta di reclamo sui prodotti con evidenti difetti di fabbrica inviando una mail a info@koalababycare.com entro 3 giorni dalla ricezione, inserendo il numero d’ordine e una fotografia che attesti il difetto. In quel caso ci occuperemo di inviarti un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.