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Domande frequenti

  • Se acquisto oggi fra quanto riceverò il prodotto?

  • Come riceverò i prodotti?

    Con ogni prodotto è inclusa nella confezione una pratica bustina per poterlo riporre in qualsiasi momento nell’armadio oppure per poterlo portare sempre con te. Durante la spedizione la confezione sarà protetta da una scatola.

  • Se il prodotto non dovesse soddisfare le mie aspettative?

    La tua soddisfazione è al primo posto per noi, quindi potrai restituire il prodotto entro 30 gg dall’acquisto e verrai rimborsato…anche se siamo sicuri che non potrai più farne a meno! 🙂 – Ricorda che le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

  • Se ricevo un prodotto danneggiato?

    Puoi inviare la fotografia del prodotto danneggiato all’indirizzo email info@koalababycare.com insieme al tuo numero d’ordine. Martina prenderà in carico il tuo caso e si preoccuperà di inviarti un nuovo articolo nel giro di qualche giorno.

  • Se acquisto il prodotto sbagliato?

    Se hai acquistato il prodotto sbagliato scrivi a info@koalababycare.com indicando il tuo numero d'ordine e il prodotto che vorresti sostituire. Se l'ordine risulta ancora in lavorazione Martina lo modificherà con il prodotto corretto. Se l'ordine è già spedito sarà necessario effettuare un reso ed acquistare il prodotto corretto. Ricorda che le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

  • Se volessi annullare il mio ordine?

    É possibile annullare l’ordine finché l’ordine è in lavorazione scrivendo una mail a info@koalababycare.com.

  • I prodotti sono forniti di manuale d’istruzioni?

    Sì, tutti i prodotti hanno all’interno della confezione il manuale d’istruzioni, riceverai comunque via mail una versione estesa dello stesso manuale in formato pdf per averlo sempre con te!