Resi

È possibile effettuare il reso di un prodotto entro 30 gg dalla ricezione dell’ordine, su prodotti non danneggiati (salvo difetti di fabbrica). 

Non è possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati.  

Come fare

Si può procedere alla richiesta di reso scrivendo una mail a info@koalababycare.com inserendo il numero d’ordine e il nome del prodotto che si vuole rendere.

Costi

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Come puoi fare?  

• Spedire autonomamente il tuo reso 
• Utilizzare il servizio di ritiro messo a disposizione da Koala Babycare a un costo di 4 euro per l’Italia e per il resto d’Europa (non è previsto questo servizio per i paesi extra UE) 

[PER UK] 
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. 

Rimborso

Il rimborso verrà ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nei nostri magazzini. L’intero rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo scelto per il pagamento dell’ordine  

[PER ITALIA] 
(se hai pagato in contrassegno dovrai fornirci un IBAN su cui fare il bonifico). 

Prodotti difettosi

Si può fare una richiesta di reclamo sui prodotti con evidenti difetti di fabbrica inviando una mail a info@koalababycare.com entro 3 giorni dalla ricezione, inserendo il numero d’ordine e una fotografia che attesti il difetto. In quel caso ci occuperemo di inviarti un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.