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Widerrufsrecht

Rücksendungen

Es ist möglich, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Bestellung und unbeschädigt (mit Ausnahme von Fabrikfehlern) zurückzugeben

Individuell gestaltete Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Wie man eine Rückgabe macht

Die Rückgabe kann per Mail an info@koalababycare.com gefordert werden, mit Angabe der Bestellnummer und Name des Produkts, welches die Rückgabe betrifft.

Kosten

Die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden. Was zu tun ist? 

 

  • Machen Sie die Rücksendung selbst 
  • Nutzen Sie das von Koala Babycare angebotenen Rücksendeetikett/ 
    Abholservice zum Preis von 4 Euro für Italien und für das übrige Europa (dieser Service wird nicht für Nicht-EU-Länder angeboten). 

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der Retoure in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Methode, die für die Zahlung der Bestellung gewählt wurde.

Beschädigte Produkte

Sie können ein Produkt mit offensichtlichen Fabrikfehlern reklamieren, indem Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produktes eine E-Mail an info@koalababycare.com senden, die Bestellnummer angeben und ein Foto anhängen, das den Defekt bestätigt. In diesem Fall kümmern wir uns darum, Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zuzusenden.