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Häufige Fragen

  • Wenn ich heute bestelle, wie schnell erhalte ich das Produkt?

  • Wie erhalte ich die Produkte?

    Zu jedem Produkt gehört ein praktischer Beutel, mit dem Sie es jederzeit im Schrank aufbewahren oder immer bei sich tragen können. Während des Versands wird das Paket durch eine Box geschützt.

  • Was ist, wenn das Produkt meine Erwartungen nicht erfüllt?

    Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung ... auch wenn wir sicher sind, dass Sie nicht mehr darauf verzichten können! 🙂 - Beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

  • Wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

    Sie können ein Foto des beschädigten Produkts zusammen mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse info@koalababycare.com senden. Martina wird sich um Ihren Fall kümmern und Ihnen in wenigen Tagen einen neuen Artikel zusenden.

  • Wenn ich das falsche Produkt bestellt habe?

    Wenn Sie ein falsches Produkt bestellt haben, schreiben Sie bitte an info@koalababycare.com und geben Sie die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie austauschen möchten. Wenn die Bestellung noch in Bearbeitung ist, wird Martina sie ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie sie zurückschicken und das richtige Produkt bestellen. Denken Sie daran, dass die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.

  • Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

    Sie können die Bestellung stornieren, solange sie in Bearbeitung ist, indem Sie eine E-Mail an info@koalababycare.com schreiben.

  • Werden die Produkte mit einer Bedienungsanleitung geliefert?

    Ja, alle Produkte enthalten die Bedienungsanleitung im Paket. Sie erhalten zudem per E-Mail eine weitere Version in PDF-Format, damit Sie sie immer bei sich haben!