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Sendungen und Rücksendungen

Versand

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Versandkosten €2.70
Kostenlos für Bestellungen über  €45.00

Dauer

Nach Eingang der Bestellung dauert die Lieferung in Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich 1-2 Arbeitstage, in den Rest der Welt 2-4 Arbeitstage.

Kurier

Wir vertrauen die Bestellungen den besten Kurierdiensten an, um sicherzustellen, dass die Pakete  schnell und in optimalem Zustand geliefert werden. 

Die Kurierdienste mit denen wir hauptsächlich zusammenarbeiten sind BRT, DHL und UPS. 

Rücksendungen

Es ist möglich, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Bestellung und unbeschädigt (mit Ausnahme von Fabrikfehlern) zurückzugeben

Individuell gestaltete Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Wie man eine Rückgabe macht

Die Rückgabe kann per Mail an info@koalababycare.com gefordert werden, mit Angabe der Bestellnummer und Name des Produkts, welches die Rückgabe betrifft.

Kosten

Die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden. Was zu tun ist? 

 

  • Machen Sie die Rücksendung selbst 
  • Nutzen Sie das von Koala Babycare angebotenen Rücksendeetikett/ 
    Abholservice zum Preis von 4 Euro für Italien und für das übrige Europa (dieser Service wird nicht für Nicht-EU-Länder angeboten). 

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der Retoure in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Methode, die für die Zahlung der Bestellung gewählt wurde.

Beschädigte Produkte

Sie können ein Produkt mit offensichtlichen Fabrikfehlern reklamieren, indem Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produktes eine E-Mail an info@koalababycare.com senden, die Bestellnummer angeben und ein Foto anhängen, das den Defekt bestätigt. In diesem Fall kümmern wir uns darum, Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zuzusenden.