Envíos y devoluciones
Transporte
Tiempos de Entrega
Una vez hecho el pedido, la entrega suele tarda de 1 a 2 días laborables en Italia, España y Reino Unido, y de 2 a 4 días en el resto del mundo.
Envíos
Dejamos tu pedido en manos de los mejores transportistas, para que recibas tu paquete rápidamente y en buenas condiciones.
La empresa de transporte que utilizamos para España es MRW.
Derechos de aduana
Los impuestos y los derechos de aduna correrán siempre a cargo del cliente
Devolvoluciones
Puedes devolver un producto durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Naturalmente, aceptamos solo productos no dañados (excepto por defectos de fábrica).
No se pueden devolver los productos personalizados.
Cómo hacer una devolución
Puedes solicitar una devolución escribiendo un correo electrónico a info@koalababycare.com, especificando el número de pedido, el nombre y producto que deseas devolver.
Costo
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
- Realiza el envío del pedido por ti mismo.
- Utiliza el servicio de recogida proporcionado por Koala Babycare, tiene un coste adicional de 4 euros en Italia y el resto de Europa (este servicio no se proporciona para países no pertenecientes a la UE)
Reembolso
Recibirás tu reembolso dentro de 3 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes. El reembolso completo se realizará con el mismo método de pago que elegiste a la hora de hacer el pedido.
Productos defectuosos
Puedes realizar una reclamación en aquellos productos que vengan con defectos obvios de fábrica, enviando un correo electrónico a info@koalababycare.com durante los 3 días posteriores a la recepción de tu paquete, especificando el número de pedido y una fotografía que acredite el defecto. En ese caso, nos encargaremos de enviarte un nuevo producto sin ningún coste adicional.