¿Preguntas más frecuentes?

El pedido será procesado por nuestros almacenes en 1-2 días hábiles, una vez enviado, llegará a tu casa por correo en 1 día hábil. Si estás en el extranjero, los tiempos de envío pueden aumentar de 2 a 5 días.

Con cada producto se incluye una bolsita práctica en el paquete para poder guardarla en cualquier momento en el armario o para poder llevarla siempre contigo. Durante el envío, el paquete estará protegido por una caja.

Tu satisfacción es lo primero para nosotros, por lo que puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra y se le reembolsará por completo … ¡incluso si estamos seguros de que ya no puedes vivir sin él! 🙂 – Recuerda que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Puedes enviar la fotografía del producto dañado a la dirección de correo electrónico nicoletta@koalababycare.com junto con tu número de pedido. Nicoletta se encargará de tu caso y se encargará de enviarte un nuevo artículo en unos días.

Si no has utilizado el producto, puedes enviar tu número de pedido a la dirección de correo electrónico elena@koalababycare.com y reemplazarlo. Elena se hará cargo de tu caso y te mostrará los pasos que debes seguir. Si, por otro lado, el producto aún se está procesando, simplemente puedes escribir un correo electrónico a Elena, quien lo modificará enviando el producto elegido.
Recuerda que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Es posible cancelar el pedido siempre que el pedido se esté procesando escribiendo un correo electrónico a elena@koalababycare.com.

Sí, todos los productos tienen el manual de instrucciones dentro del paquete, ¡aún recibirás por correo electrónico una versión extendida del mismo manual en formato PDF para tenerlo siempre contigo!

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