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Gastos de envío

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Envío gratis en pedidos superiores a 42,00€

Entrega

Normalmente, después de recibir el pedido, se lo confiamos al servicio de correos al día siguiente. La entrega en Italia se realiza en 1/3 días laborables, dependiendo de tu código postal, mientras que puede tardar hasta 3/5 días laborables en el extranjero.

Envíos

El servicio de mensajería en el que confiamos para Italia es Bartolini (BRT), en Europa DPD, y para países no pertenecientes a la UE, el servicio de mensajería es UPS.

Es posible devolver un producto durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Naturalmente, aceptamos solo productos no dañados (excepto por defectos de fábrica).

Cómo hacer una devolución

Puedes solicitar una devolución escribiendo un correo electrónico a info@koalababycare.com especificando el número de pedido y el nombre del producto que deseas devolver.

Costo

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. ¿Cómo hacer una devolución?

  • Elige el método de envío que prefieras
  • Utiliza el servicio de recogida proporcionado por Koala Babycare por un coste adicional de 4 euros en Italia y el resto de Europa (este servicio no se proporciona para países no pertenecientes a la UE)

Reembolso

Recibirás tu reembolso dentro de 3 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes. El reembolso completo se realizará con el mismo método de pago elegido para el pago del pedido (si pagó contra reembolso, deberá proporcionarnos un IBAN para realizar la transferencia).

Productos defectuosos

Puedes realizar una reclamación en aquellos productos que vengan con defectos obvios de fábrica enviando un correo electrónico a info@koalababycare.com durante los 3 días posteriores a la recepción de tu paquete, especificando el número de pedido y una fotografía que acredite el defecto. En ese caso, nos encargaremos de enviarte un nuevo producto sin ningún coste adicional.