Sendungen und Rücksendungen

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Italiaändern

Versandkosten

4€

Kostenlos ab einem Bestellwert von 42,00€

Dauer

Nach Erhalt der Bestellung wird sie in der Regel am nächsten Werktag dem Kurier übergeben und die Lieferung in Italien erfolgt in 1/3 Werktagen, abhängig von der Postleitzahl, Lieferungen ins Ausland dauern 3/5 Werktage.

Kurier

Der Spediteur mit dem wir in Italien zusammen arbeiten ist Bartolini (BRT) und GLS, in Europa DPD, für Nicht-EU-Länder UPS.

Es ist möglich, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Bestellung und unbeschädigt (mit Ausnahme von Fabrikfehlern) zurückzugeben

Wie vorgehen

Sie können die Rückgabe fordern, indem Sie eine E-Mail an info@koalababycare.com schreiben, mit Bestellnummer und Name des Produkts, das Sie zurücksenden möchten.

Kosten

Die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden. Was zu tun ist?

  • Machen Sie die Rücksendung selbst
  • Nutzen Sie den von Koala Babycare angebotenen Abholservice zum Preis von 4 Euro für Italien und für das übrige Europa (dieser Service wird nicht für Nicht-EU-Länder angeboten).

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unser Lager. Die gesamte Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Methode, die für die Zahlung der Bestellung gewählt wurde (wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, müssen Sie uns ein IBAN mitteilen, auf den die Überweisung erfolgen kann).

Beschädigte Produkte

Sie können ein Produkt mit offensichtlichen Fabrikfehlern reklamieren, indem Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produktes eine E-Mail an info@koalababycare.com senden, die Bestellnummer angeben und ein Foto anhängen, das den Defekt bestätigt. In diesem Fall kümmern wir uns darum, Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zuzusenden.