Häufige Fragen

Die Bestellung wird von unseren Lagern innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie die Ware innerhalb von 1 Werktag per Expresskurier. Lieferungen ins Ausland können sich um 2-5 Tage verlängern.

Zu jedem Produkt gehört ein praktischer Beutel, mit dem Sie es jederzeit im Schrank aufbewahren oder immer bei sich tragen können. Während des Versands wird das Paket durch eine Box geschützt.

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung … auch wenn wir sicher sind, dass Sie nicht mehr darauf verzichten können! 🙂 – Beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Sie können ein Foto des beschädigten Produkts zusammen mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse martina.w@koalababycare.com senden. Martina wird sich um Ihren Fall kümmern und Ihnen in wenigen Tagen einen neuen Artikel zusenden.

Wenn Sie das Produkt nicht verwendet haben, können Sie Ihre Bestellnummer an die E-Mail-Adresse martina.w@koalababycare.com senden und es ersetzen. Elena wird sich um Ihren Fall kümmern und Ihnen zeigen, welche Schritte Sie unternehmen müssen. Wenn die Bestellung noch in Verarbeitung ist, können Sie einfach eine E-Mail an Elena schreiben, die die Änderung vornimmt und Ihnen das gewählte Produkt sendet.
Beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Sie können die Bestellung stornieren, solange sie in Bearbeitung ist, indem Sie eine E-Mail an elena@koalababycare.com schreiben.

Ja, alle Produkte enthalten die Bedienungsanleitung im Paket. Sie erhalten zudem per E-Mail eine weitere Version in PDF-Format, damit Sie sie immer bei sich haben!

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